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停电事故使达美航空全球运作大乱

2016-08-10 04:32:00 来源: 纽约侨报

  【侨报编译巴斯闻8月8日报道】周一,达美航空公司(Delta Air Lines Inc。)取消了几百架次的航班,并延迟了许多其它航班的起飞时间,原因是一次停电事故扰乱了其电脑系统,令飞机无法起飞,旅客被滞留。作为全球第二大的航空公司,达美在世界各地机场的航班都受到了连累。

  据路透社报道,总部设在亚特兰大的达美航空公司当天取消了至少451个航班,肇因是东部时间周一凌晨2点30分时亚特兰大发生的一次停电事故。在停电约6小时之后,达美航空公司才陆续恢复航班飞行。

  这一飞行中断对达美不啻为重大打击。令其“跻身”于西南航空公司(Southwest Airlines Co. )和美利坚航空集团(American Airlines Group Inc。)等航空公司之列——它们皆在过去1年中因数据系统故障而中断了飞行。

  周一因取消飞行所带来的财政冲击还无法立刻弄清。达美说,那些定于8月8日至12日旅行的旅客如果航班被取消或显著延迟,可以得到全额退款。达美周一较晚时说,它会给所有飞行时间延迟3小时以上或航班被取消的旅客200美元旅行代金券(travel vouchers)。

  达美说,它正在调查整个系统电力中断的肇因。到美东时间下午1点30分时,原定起飞的6000次航班已经有约1679次航班恢复运营。

  佐治亚电力公司(Georgia Power)发言人克拉夫特(John Kraft)说,停电是因为开关故障所致,但故障原因还有待排查。

  佐治亚电力公司是南方电力公司旗下单位,它负责为佐治亚州境内的大多数县提供电力。该公司已经派遣小组前往调查。该停电问题并未影响到公司的其他用户。

  业界分析师曼恩(Robert Mann)说,达美当时可能正在对其备用供电设施进行常规检测,但开关故障让达美无法获取备用发电机的输电,也无法从佐治亚电力公司获得供电。在此双重打击下,达美数据中心被关闭,从而影响了其订票、飞行及其它关键系统的运行。

  在停电期间,达美的航班信息无法在公司网站上正确呈现,也无法在机场的资讯板上展现。这些问题也需假以时间才能解决。曼恩说,屏幕上通常只会显示断电那一刻的缓存数据,新的信息需要等电脑系统得到更新之后才能显示。

  达美在全球的旅客都因为停电而陷身于各个机场。他们用推特来分享因班机延误而感到的沮丧情绪,并上传了有关照片。

8月8日,达美航空工作人员在新泽西州纽瓦克机场给受困的旅客发放饮料和食物。(美联社)

来源: 纽约侨报
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